電動防爆挖掘機技術服務
現場安裝、服務及技術指導包括：在買方工廠裝配現場和使用現場安裝、調試、服務及技術指導。
1.在買方工廠裝配現場：
賣方在設備安裝期間，派1~2名專業技術服務人員在買方工廠裝配現場免費指導安裝，買賣雙方應協調配合。
如果現場發現質量問題，賣方現場人員應在規定時間內處理解決。
2.在礦井使用現場：
賣方在設備井上井下調試試運轉期間，派1~2名專業技術服務人員到使用現場免費指導調試，買賣雙方應協調配合。
如果現場發現質量問題，賣方現場人員應在規定時間內處理解決。
3.其它：
賣方服務人員在設備安裝、調試完全正常后，才可離開現場
4.買方應對賣方服務人員提供必要的便利條件。
電動防爆挖掘機技術資料與圖紙
1.賣方按規定給買方提供全面的、詳細的技術資料，包括印刷版和設備使用手冊、維修手冊，隨設備發貨或日后提供的目錄、圖解說明或電路圖必須是清淅易解的。操作手冊和維修指南須通俗易懂。備件手冊必須將每一部件細化到所有零件，所有零部件必須有統一的采購號或件號等維一標識號，以便于賣方維護和采購備件。
2.賣方按規定給買方提供6份技術文件的副本。其中兩份副本包括1份光盤文件將在設備發貨前的14天，以特快專遞方式寄送給買方，其它4份所要求的成套技術文件將隨合同中設備一起啟運，買方有權針對培訓目的而額外復制所提供的技術文件。
3.如果賣方交付的技術文件在運輸途中發現不完整、丟失或損壞，賣方在接到買方索要不完整、丟失或損壞部分的技術文件的通知后的30天內,應免費向買方增補丟失或損壞部分的技術文件。
電動防爆挖掘機質量保證和售后服務
1.質保期應為最終驗收合格投入使用后1年或到貨后18個月。
2.賣方在買方所在地建售后服務站，收到買方通知后4小時內做出反應，服務工程師8小時內到達現場處理。
3.如質保期內出現因設計、制造原因造成的缺陷，賣方應承擔買方由此造成的全部損失。
4.賣方要對設備大修周期、使用壽命周期及各主要部件的壽命周期作出相應的書面承諾。
5.賣方要定期對用戶進行回訪，并對買方提出的設備問題及時給予解決。
6.賣方對產品實行終身服務，質保期后的設備故障，賣方應積極協助買方處理，質保期后的設備維修只收取成本費。
